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1. Oggetto del contratto
A mezzo delle presenti condizioni generali, si regola il rapporto
contrattuale tra VOLA S.p.A, con sede in Via dei Fondacci, 269 55054
Massarosa (LU), e l'utenza privata e aziendale, di seguito denominata
CLIENTE, relativamente al servizio di invio messaggi SMS, messaggi
MMS o altri prodotti e/o servizi commercializzati sul sito www.vola.it.
Il servizio Vola si basa su diversi tipi di software compatibili
con le versioni del sistema operativo Microsoft Windows oppure fruibili
tramite un browser web, di seguito denominato SW, su un gateway
di inoltro dei messaggi verso i telefoni cellulari, di seguito denominato
GATE, e su un sito Internet di supporto e di servizio al cliente,
di seguito denominato SITO. Con la sottoscrizione del presente contratto
si richiede a VOLA S.p.A. di mettere a disposizione i suoi servizi
secondo le caratteristiche indicate su questo stesso contratto.
I servizi sono resi in abbonamento da VOLA S.p.A. all’ utente
dietro il pagamento da parte dell’ utente del corrispettivo,
come da listino tariffe in vigore al momento della sottoscrizione
del contratto o modulo di adesione. Le clausole del presente contratto
si intendono interamente in vigore ed accettate dal cliente anche
in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei servizi
forniti a qualsiasi titolo da VOLA S.pA.
2. Inizio del contratto e sua durata
Il presente contratto si intende perfezionato dopo che l'utente
si è registrato al servizio, accettando espressamente tutte
le clausole qui indicate. Alla registrazione, a titolo del tutto
gratuito, viene assegnato un certo numero di messaggi SMS per provare
l'efficienza e le caratteristiche del servizio. Terminato tale credito
di messaggi, il contratto si intende automaticamente risolto, a
meno che non venga acquistato, a titolo oneroso, un ulteriore credito
di messaggi o un altro prodotto/servizio offerto dal sito vola.it.
In questa seconda ipotesi, il contratto rimane in essere, salve
le modalità di recesso e risoluzione più avanti determinate,
per la durata di anni uno dalla data dell'ultimo acquisto di SMS
perfezionato. In ogni caso la validità dei pacchetti di messaggi
SMS o MMS acquistati è pari a 12 mesi dalla data dell'ultimo
acquisto effettuato. Trascorso tale periodo senza che sia stato
acquistato un nuovo pacchetto di SMS (che proroga la validità
del credito residuo per altri 12 mesi) l'account verrà disattivato,
l'eventuale credito residuo verrà annullato e il presente
contratto si intenderà risolto. Per le modalità di
acquisto e pagamento, sono valide esclusivamente quelle indicate
nel sito www.vola.it. Qualunque onere fiscale derivante dall’
esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività
pubblicitaria, sono a carico dell'utente.
3. Utilizzo della rete Internet ed accesso ai servizi
Per accedere, tramite il SW, a GATE, è necessario disporre
di un collegamento alla rete Internet. I costi per il collegamento,
di qualsiasi natura (canoni, traffico telefonico, hardware necessario),
sono a completo carico del cliente. L’accesso al GATE è
consentito mediante un codice utente, scelto da quest'ultimo in
fase di registrazione, e una parola chiave assegnata e inviata al
Cliente per mezzo di un messaggio SMS o di una email al termine
della registrazione sul SITO. La password assegnata è liberamente
modificabile. Il cliente è tenuto a conservare la password
con la massima diligenza, mantenendo segreti per tutta la durata
del contratto sia il codice che la parola chiave. Il cliente sarà
pertanto esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato
dalla conoscenza, ovvero dall'utilizzo, della password o del codice
utente da parte di terzi. Il cliente si impegna a comunicare immediatamente
a VOLA l'eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione
a qualsivoglia titolo da parte di terzi della password o user name.
Con la sottoscrizione del presente Contratto, l'utente acconsente
di fornire a VOLA, ove richieste, tutte le necessarie informazioni.
Nel caso in cui anche una sola delle informazioni di cui sopra dovesse
risultare inesatta, falsa ovvero fuorviante, ovvero inserita allo
scopo di utilizzare i Servizi in modo abusivo o contrario al presente
contratto, VOLA ha la facoltà di sospendere ovvero di interrompere
immediatamente il presente Contratto con conseguente cessazione
dell'erogazione dei Servizi e senza il diritto ad alcun rimborso
per il Cliente. Il Cliente dichiara quindi espressamente e sotto
la sua responsabilità che tutti i dati indicati nella scheda
di registrazione sono stati compilati con diligenza e rispondono
al vero. E' fatto espresso divieto di accedere a GATE, attraverso
programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e
gestiti direttamente da VOLA. Il tentativo di violare la sicurezza
di GATE e di effettuare interventi hacking o di reverse engineering
su GATE, SW e SITO, costituisce reato civile e penale che verrà
perseguito da VOLA in ogni sede opportuna.
4. Recesso del Cliente
E' facoltà del cliente recedere dal presente contratto in
qualsiasi momento, con semplice comunicazione scritta, inviata anche
tramite posta elettronica a VOLA. Se il recesso avviene prima dell'utilizzo
dei messaggi SMS (con eccezione di quelli gratuiti), e non più
tardi di 10 giorni (dieci) dalla data di acquisto degli stessi,
il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo versato.
In tutti gli altri casi non è dovuto alcun rimborso ad alcun
titolo al cliente, ed il credito di messaggi inutilizzati verrà
azzerato automaticamente da VOLA. Qualora il credito, a seguito dell'utilizzo,
scenda a livello di zero, trascorso un anno senza l'acquisto di
un ulteriore credito di messaggi SMS prepagati, il contratto si
intende automaticamente risolto senz'alcun ulteriore obbligo né
formalità per le parti.
5. Recesso di VOLA
E' facoltà di VOLA di recedere dal contratto qualora mutate
condizioni normative, economiche o tecnologiche rendano impossibile
o eccessivamente onerosa la prosecuzione dello stesso. In questo
caso, VOLA potrà recedere con un preavviso di 3 giorni notificato
via posta elettronica all'indirizzo e-mail del cliente, e rimborserà
al cliente tutti i messaggi non utilizzati così come valorizzati
nel suo credito, al costo per messaggio pagato al momento dell'acquisto.
6. Uso del servizio
Il cliente garantisce espressamente che il contenuto degli SMS da
egli immessi nel sistema di VOLA non viola in alcun modo diritti
di terzi, non contiene alcunché in violazione della normativa
vigente in materia di pubblica sicurezza e buoncostume, non viene
utilizzato per fini di "spamming" in violazione dei diritti
dei terzi stabiliti dal D.Lgs. n. 196/2003. Il Cliente dichiara
espressamente che il numero mittente dei messaggi SMS (quando questo
servizio è disponibile a seconda della tipologia di messaggi
acquistati) da egli indicato appartiene alla propria disponibilità
e non viola in alcun modo diritti di terzi. La personalizzazione
del mittente dei messaggi SMS è attualmente prevista solo
nel caso di listino GOLD, tuttavia essa non può essere garantita
(essendo una funzionalità sotto il solo controllo degli operatori
di telefonia mobile) per il futuro. Pertanto VOLA continuerà
ad offrirla solo e sino a che ciò sarà reso possibile
dagli operatori di telefonia mobile, senza alcuna responsabilità
né garanzia implicita od esplicita.
7. Obblighi, divieti e responsabilità dell’utente
a. L’ utente è responsabile del contenuto delle informazioni
inserite all’ interno dei messaggi SMS e MMS.
b. VOLA S.p.A.
non risponde in nessun modo dei danni causati direttamente od indirettamente
dai servizi forniti.
c. L'utente concorda nel sollevare VOLA S.p.A.
da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali,
azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese
legali ed onorari) scaturite dall'uso illegale dei servizi
da parte dell'utente. La responsabilità civile e penale delle
informazioni veicolate tramite i servizi offerti da VOLA S.p.A. resta
a carico dell’ utente.
d. L’ utente usufruisce dei servizi
messi a disposizione da VOLA S.p.A. assumendosi ogni responsabilità
delle sue azioni.
e. È fatto assolutamente DIVIETO l’utilizzo
da parte dell’ utente dei servizi di VOLA S.p.A. per scopi illeciti,
recanti la richiesta di chiamate a numeri telefonici a tariffazione
specifica o premium e per invio di pubblicità non richiesta
e/o ad indirizzi o numeri telefonici di utenti che non hanno alcun
rapporto con il mittente. E’ proibito l’inserimento di
numeri a tariffazione premium nel campo mittente (dove questo è
permesso dal servizio) dei messaggi o all’interno del testo.
Non è permesso l'utilizzo dei servizi Vola per inviare messaggi ripetuti agli
stessi numeri di cellulare al fine di tutelare i destinatari dal ricevimento di messaggi
indesiderati e di prevenire abusi o possibili truffe. Gli account che invieranno più messaggi
SMS od MMS allo stesso destinatario in un periodo di tempo ristretto verranno bloccati in
automatico dai sistemi antifrode di Vola e i relativi account verranno disattivati e
cancellati per violazione del presente contratto e non potranno più essere utilizzati.
f. L'utente dovrà prestare la massima attenzione affinchè
non si utilizzino i servizi di VOLA S.p.A. in modo illegale, violando
le leggi della Repubblica Italiana e le leggi in vigore nelle località
in cui l'utente ed i propri clienti risiedono. Come parte di questi
sforzi, l'utente accetta di includere negli accordi con i propri
clienti, nella lingua usata dal cliente, una sezione simile al punto
7 di questo contratto: Obblighi, divieti e responsabilità
dell’utente. Fermo il diritto di VOLA di risolvere automaticamente
il contratto ai sensi del seguente articolo 9, è altresì
in facoltà di VOLA di sospendere a propria discrezione il
servizio ogni qualvolta sussista ragionevole evidenza di una violazione
degli obblighi del cliente senza preavviso alcuno e senza che nulla
sia da VOLA S.p.A. dovuto a fronte dei corrispettivi per i servizi
contrattualizzati e non completamente usufruiti per inadempienza
da parte del Cliente ad una delle clausole del presente paragrafo.
8. Obblighi di VOLA S.p.A.
VOLA S.p.A. si impegna a mantenere l'efficienza del servizio offerto.
Qualora VOLA S.p.A. fosse costretta ad interrompere il servizio per
eventi eccezionali o manutenzione, cercherà di contenere
nel minor tempo possibile i periodi di interruzione e/o mal funzionamento.
VOLA S.p.A. definirà le appropriate procedure di accesso ai
servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in
qualsiasi momento per poterne incrementare l'efficienza. VOLA S.p.A.
fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche per poter
accedere ai servizi stessi.
9. Risoluzione
In tutti i casi di inadempimento del presente contratto, VOLA avrà
la facoltà di risolvere il presente contratto ai sensi dell'art.1456
c.c., fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento
per i danni subiti. Il diniego e/o la revoca del Cliente al trattamento
dei propri dati darà facoltà a VOLA di considerare
risolto di diritto il presente contratto.
10. Limitazione di responsabilità di VOLA
Il Cliente prende atto che il servizio SMS o MMS, per loro intrinseche
caratteristiche tecnologiche, non sono da utilizzarsi nei casi in
cui la mancata ricezione di un messaggio entro un certo tempo sia
suscettibile di produrre un danno al Cliente o a terzi. VOLA non
garantisce la costanza del servizio né la consegna dei messaggi,
e, in caso di mancato recapito, non è responsabile in nessun
modo verso il cliente o verso terzi. Inoltre non vi è responsabilità
di VOLA in caso di interruzione parziale o totale del servizio, anche
protratta nel tempo, in caso di eventi di tipo socio-politico o
naturale quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi,
saccheggi, manifestazioni, terremoti, alluvioni, inondazioni, atti
della pubblica Autorità, mancata erogazione di fornitura
elettrica o telefonica, malfunzionamento della rete Internet, indisponibilità
o intasamento dei servizi SMS o MMS o delle centrali dei gestori
di telefonia mobile o dei gateways SMS e MMS utilizzati, che costuiscono
cause di forza maggiore e quindi non imputabili in alcun modo alla
responsabilità di VOLA. Nessun rimborso né risarcimento
sono quindi in quei casi dovuti ad alcun titolo al Cliente. VOLA
S.p.A. non è responsabile dell'indisponibilità, del
congestionamento, o dei malfunzionamenti eventuali delle reti GSM
e/o GPRS o UMTS, ed anche in quei casi nessun rimborso né
risarcimento saranno dovuti ad alcun titolo al Cliente. Inoltre,
per la struttura specifica dei servizi telematici quali quelli oggetto
del presente contratto, in cui molte entità sono coinvolte,
nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità
del servizio. In questo senso l'utente concorda nel non ritenere
VOLA S.p.A. responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di
qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità
di accesso ai servizi, dalla impossibilità di trasmettere
o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni
annullate o interruzioni del servizio. In nessun caso né
VOLA S.p.A. nè alcun altro che abbia avuto parte nella creazione,
nella produzione o nella fornitura dei prodotti o servizi oggetto
del presente contratto potranno essere ritenuti responsabili per
qualsivoglia diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente
danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extra-contrattuale,
derivante dall'attivazione o dall'impiego dei prodotti o servizi
di VOLA S.p.A. e/o dalla interruzione del funzionamento dei servizi
di VOLA S.p.A.. L'utente si obbliga di tenere indenne da tutte le
perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese
ivi comprese e eventuali spese legali che dovessero essere subite
o sostenute da VOLA S.p.A. quale conseguenza di qualsiasi inadempimento
agli obblighi assunti e garanzie prestate dall'utente con la sottoscrizione
del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse
alla natura del servizio fornito da VOLA S.p.A., anche in ipotesi
di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
11. Informazioni al Cliente
Al momento della registrazione e periodicamente in caso di necessità,
VOLA invierà al Cliente varie informative, avvisi, fatture
ecc., a mezzo lettera, fax, SMS, MMS o e-mail al cliente. il Cliente
acconsente di ricevere queste comunicazioni al proprio indirizzo
di posta elettronica, al proprio numero di cellulare o ad altro
dato comunicato all'atto della registrazione al Servizio.
12. Cessione
E' fatto espresso divieto all'Utente, pena la immediata sospensione
o interruzione dei Servizi, di cedere a terzi, in tutto o in parte,
il presente Contratto.
13. Riservatezza
Il cliente prende atto e accetta l'esistenza di un log del funzionamento
dei servizi di Vola, che contiene tutte le informazioni relative
ai messaggi SMS e MMS inviati, compilato e custodito a cura di VOLA,
al solo scopo di adempiere correttamente agli impegni assunti verso
il cliente. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza
assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su
richiesta delle Autorità competenti. Il cliente prende atto
del fatto che VOLA S.p.A. potrà avvalersi, per agevolare l'utilizzo
del SITO, della tecnologia comunemente chiamata "cookies".
Presso VOLA S.p.A. saranno raccolti ed archiviati i dati anagrafici
e commerciali relativi al modulo di sottoscrizione allo scopo di
adempiere agli obblighi fiscali, tributari e quant'altro necessario
all'attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti.
I dati vengono inseriti in un archivio in cui vengono raccolti i
dati anagrafici dei clienti. Tutti i dati saranno trattati nel rispetto
del dlgs 196/03 e successive modificazioni e secondo l’informativa
sulla privacy riportata sul sito ww.vola.it che il Cliente dichiara
fin d’ora di conoscere e accettare. La natura del conferimento
dei dati è obbligatoria per consentire l’adempimento
degli obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei servizi
richiesti. In caso di rifiuto a fornire i dati anagrafici e fiscali
identificativi saremo impossibilitati all’ erogazione dei servizi.
I dati assunti verranno comunicati ai ns. uffici amministrativi
per assolvere agli obblighi di tenuta contabilità ed eventualmente
a terzi per l'attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi
forniti da VOLA S.p.A.
14. Condizioni economiche e commerciali
Nell’allegato A, parte integrante di questo contratto, sono
riportate le condizioni economiche e commerciali riservate all’utente.
Eventuali aumenti dei prezzi imposti a VOLA S.p.A. dagli operatori
di telefonia mobile saranno automaticamente traslati sull'utente;
nel caso di acquisto prepagato di pacchetti di messaggi SMS o MMS
verrà automaticamente ridotto, fino a compensazione del maggior
costo sostenuto, il numero di messaggi disponibili. Resta comunque
impregiudicata la possibilità da parte dell'utente di recedere
dal presente contratto, a mezzo fax, richiedendo l'accredito a livello
economico dei messaggi rimanenti, presenti sul proprio account.
15. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative al contratto andranno inviate all'indirizzo
email contratto@vola.it o ad
altro indicato da VOLA o via fax.
16. Foro Competente
Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all'interpretazione,
esecuzione e validità del presente Contratto sarà
competente (nel caso il cliente non sia un consumatore) in via esclusiva il Foro di Lucca. L'eventuale nullità
e/o invalidità di clausole o di parte di una o più
clausole non travolge l'intero Contratto ovvero le altre clausole
ivi contenute non colpite da nullità e/o invalidità
le quali dovranno quindi ritenersi pienamente valide ed efficaci.
17. RINVIO
Il presente Contratto, per quanto ivi non espressamente previsto,
è disciplinato dalla legge italiana. Qualsiasi ulteriore
richiesta di chiarimento può essere fatta inviando un messaggio
e-mail a: contratto@vola.it.
Allegato A (Prezzi e condizioni economiche e commerciali)
Il listino prezzi SMS Silver e Gold e MMS in vigore è presente
sul sito web all’indirizzo: http://www.vola.it/prodotti/sms/dettagli.php
La
validità dei messaggi SMS acquistati è 12 mesi.
Non è presente nessun costo di setup iniziale.
Tutti i prezzi
sono indicati in Euro e si intendono Iva Esclusa. I prezzi dei messaggi
SMS e MMS sono calcolati sulla base del costo medio sostenuto da
VOLA S.p.A. per singolo messaggio SMS o MMS. VOLA S.p.A. si riserva
di variare i prezzi al verificarsi di variazioni del citato costo
medio come indicato ne paragrafo 14 del contratto sopra riportato.
I messaggi SMS inviati all’estero sono tariffati 2 crediti
SMS (il credito SMS è valorizzato secondo il pacchetto
acquistato del rispettivo listino Silver o Gold). La copertura
internazionale
è presente all’indirizzo: http://wwww.vola.it/prodotti/sms/smsestero.php
La notifica di ricezione per gli SMS Gold è tariffata 0,25 crediti SMS Gold.
I messaggi MMS hanno un costo di 0,39 Euro/MMS.
La notifica di ricezione per gli MMS è tariffata a 3,9 eurocents per notifica richiesta.
La chiave di ricezione ha un costo annuale di Euro 60,00.
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